Las notificaciones push son una de las partes más integrales de una buena estrategia de marketing móvil.
Cuando se configuran correctamente, se pueden personalizar y orientar a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión.
¿Qué son las notificaciones push de Android?
Las notificaciones push de Android son mensajes enviados desde una aplicación directamente a un usuario en un dispositivo móvil que utiliza el sistema operativo Android. El mensaje aparece incluso si el dispositivo está bloqueado o si la persona está dentro de una aplicación diferente. Las notificaciones automáticas son útiles para enviar información a los usuarios de la aplicación en tiempo real.
Sin embargo, las notificaciones automáticas implican mucho más que programar mensajes contextualmente relevantes. Las notificaciones automáticas varían considerablemente según el dispositivo y existen diferentes prácticas recomendadas a seguir según la plataforma que utilicen sus clientes.
La diferencia más obvia es entre iOS y Android. Entre enero de 2015 y marzo de 2016, se analizó 1,57 mil millones de notificaciones automáticas en cientos de aplicaciones para determinar las mejores prácticas para ambos sistemas operativos. Demostramos que los usuarios de iOS abrían mensajes 7 veces más rápido que los usuarios de Android, pero las notificaciones automáticas en Android tenían una tasa de apertura 2 veces mayor. Lea el informe completo sobre las diferencias entre las notificaciones push de Android e iOS.
¿Cuáles son las mejores prácticas para las notificaciones push de Android?
La primera pregunta para que las notificaciones push de Android sean efectivas es si los usuarios las abrirán o no. Las tasas de apertura pueden variar considerablemente entre iOS y Android. La bandeja de notificaciones funciona de manera diferente en Android: los mensajes permanecen en la pantalla de bloqueo hasta que los descarta manualmente, lo que puede explicar por qué las tasas de apertura son tan altas.
Otro factor a considerar es que algunas notificaciones permiten a los usuarios responder a un mensaje. Normalmente, las notificaciones push sólo se pueden abrir o cerrar, nada intermedio. Por el contrario, las notificaciones push enriquecidas pueden incluir botones o mensajes que llevan a los usuarios a diferentes pantallas dentro de la aplicación.
Para llevar estas notificaciones push enriquecidas aún más lejos, los especialistas en marketing deben conocer las mejores prácticas generales de notificaciones push: personalización, pruebas A/B y sincronización.
En primer lugar, la personalización móvil es la práctica de adaptar las notificaciones a las necesidades de un usuario específico, en función del uso de su aplicación. Después de segmentar a los usuarios, los especialistas en marketing pueden dirigirse a ellos en función de sus comportamientos personales.
Los resultados de una campaña push proporcionan datos invaluables para las pruebas A/B. Este proceso ofrece a los usuarios dos versiones diferentes del mismo contenido para determinar cuál es más efectiva. Por ejemplo, un equipo de aplicaciones podría probar dos colores diferentes de un botón de CTA. La copia de las notificaciones push también debe someterse a pruebas A/B para optimizar el rendimiento.
¿Cuáles son los beneficios de las notificaciones push de Android?
Los resultados de los estudios muestran una visión considerable de la participación de los usuarios en las notificaciones push de Android. Centrándose en las tasas de clics y apertura, los hallazgos revelaron que:
- En Norteamérica, las 8 p. m. fueron la mejor hora del día para las tasas de apertura de notificaciones push de Android
- Las notificaciones push personalizadas recibieron 4 veces más aperturas que las notificaciones genéricas
- Las notificaciones automáticas activadas por el comportamiento de un usuario tuvieron 9 veces más interacciones que las notificaciones «explosivas» inmediatas.
