El marketing de emojis es el uso de emojis en la estrategia de mensajes de marketing para mejorar las tasas de participación. «Emoji» proviene de las palabras japonesas para imagen y personaje. Fue inventado en 1998 por Shigetaka Kurita, quien ideó el conjunto original de 176 emojis para transmitir emociones y pensamientos de manera visual.
¿Cómo funciona el marketing con emojis?
Los emojis son una herramienta relativamente nueva en el arsenal del especialista en marketing digital, pero su eficacia ha sido demostrada una y otra vez desde sus inicios.
Por ejemplo, de 2017 a 2018, el uso de emojis en las notificaciones push se duplicó . Los emojis también generan tasas de apertura más altas en todos los canales: los correos electrónicos con emojis tienen una tasa de apertura un 66 por ciento más alta, mientras que las notificaciones automáticas tienen una tasa de apertura un 254 por ciento más alta cuando contienen estas caras felices. Entonces, ¿cuál es el secreto?
Cuando una persona ve un emoji, su cerebro se ilumina de la misma manera que cuando ve un rostro humano. El cerebro reconoce los emojis como información no verbal y, por lo tanto, los procesa como emociones. Naturalmente, más personas querrán hacer tapping en algo que les deleite. Despertar la calidez y la calidez de su audiencia es bueno para los negocios. Esto ayuda a reforzar los mensajes positivos que son tan críticos para el marketing.
¿Cómo se puede utilizar el marketing emoji como parte de una estrategia de marketing móvil?
No se debe subestimar el marketing de emojis. De hecho, en algunos círculos, los emojis incluso se consideran su propio lenguaje. Como dijo la lexicógrafa Jane Solomon: «Existe un sistema lingüístico sofisticado en torno a cómo las personas usan los emojis, y esto es algo que nos tomamos muy en serio como personas que estudiamos el lenguaje… estas son formas reales en que las personas se comunican entre sí».
Elegir el contexto adecuado: uso internacional de emojis
Lo importante al utilizar el marketing con emojis es considerar el contexto para el que se utilizan. Específicamente, si ejecuta campañas de marketing móvil en varios países, es imperativo realizar una investigación para garantizar que lo que significa un emoji en una región no pueda interpretarse como confuso u ofensivo en otra región.
La distribución regional varía mucho con los emojis. Un estudio Emoji Trends revela los emojis más distintivos de ciertos países. Resulta que los estadounidenses prefieren el uso del emoji de pizza, mientras que los mexicanos prefieren el humilde chile y los italianos adoran el tomate.
Emojis populares
Ya sea que se utilicen en asuntos de correo electrónico o en notificaciones automáticas, ciertos emojis resultan más populares según la industria. Por ejemplo, el análisis de los juegos móviles muestra que los diamantes, los trofeos y las bolsas de dinero se utilizan comúnmente en los mensajes móviles. Por otro lado, las aplicaciones de viajes tienden a aprovechar los emojis de aviones, hoteles y automóviles. Y las aplicaciones minoristas utilizan máquinas tragamonedas, guitarra y fútbol.
Para los especialistas en marketing que recién comienzan con el marketing de emojis, una estrategia segura es utilizar los “emojis poderosos”, populares en todas las regiones y sectores verticales, que cubren un espectro de emociones, que incluyen sonrisas, rayos de sol, llamas y un billete de un dólar.
Lo que los especialistas en marketing deberían saber
Además del contexto, los especialistas en marketing también deberían investigar la compatibilidad de sus emojis con ciertos dispositivos. Los profesionales del marketing móvil deberían comprobar cómo funcionan los nuevos emojis en teléfonos que no ejecutan el último sistema operativo, o corren el riesgo de que sus emojis se muestren como signos de interrogación, ¡no como el mensaje de marketing que quieren transmitir!
¿Dónde encontrar emojis para publicidad?
Emojipedia es una excelente fuente para especialistas en marketing.
